Zahlung & Versand

PayPal und Mollie verlangen ca. 4 % je Transaktion für Kreditkartennutzung, Banktransaktionen, Zahlungsausfälle und – besonders wichtig für dich – die sofortige Sicherstellung der Zahlung nach Bestellung. Das ermöglicht uns schnellstmöglichen Versand. Wir teilen diese Gebühr fair auf: 2 % trägt der Käufer, 2 % wir. Die kostenfreie Vorkasse-Überweisung steht immer als Alternative zur Verfügung.

Wir mussten leider mehrfach erleben, dass sich Privatpersonen als „Fachschaftsvertreter" oder „Lehrer" ausgaben und Sammelbestellungen im Wert von 500 bis 5.000 € in Auftrag gaben – und die Ware danach weiterverkauften, ohne zu bezahlen. Klarna sichert genau diesen Fall ab und ermöglicht trotzdem das bequeme Zahlen nach Erhalt der Ware.

Paketversand ist teuer geworden: Ein 5-kg-Paket kostet aktuell am DHL-Schalter ca. 6,99 €. Zwar erhalten wir etwas günstigere Preise, zahlen aber für Verpackung, Etikettierung, fehlgeleitete oder nicht abgeholte Pakete, Verpackungsverordnung und Lohnkosten wiederum eigene Gebühren. Und wir sind kein „Big Player", der Versandkosten bereits in die Produktpreise einkalkuliert hat.

Mit Hermes sind unsere Systeme aktuell leider nicht kompatibel – wir arbeiten daran. Briefversand scheidet aus, da Zahlungsdienstleister bei Problemen immer einen nachverfolgbaren Versand mit Sendungsnummer verlangen. Das günstigste Produkt dieser Kategorie ist die DHL-Warenpost bis 1 kg.

Das ist gesetzlich so geregelt: Du hast 14 Tage Zeit, die Ware zu testen, und kannst sie dann zurücksenden. Wir könnten die Rücksendekosten anteilig auf alle Produkte aufschlagen – dann würden aber alle Kunden diese Kosten tragen, auch die, die nichts zurückschicken. Fairer ist es, wenn nur tatsächlich Retournierende die Kosten tragen.