Häufige Fragen (FAQ)

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Wir empfehlen aber ein Kundenkonto: Dort findest du jederzeit deine Rechnungen und den Status deiner Bestellungen, und eine Retoure ist schneller erledigt.

Die Bestätigung kommt in der Regel wenige Minuten nach der Bestellung per E-Mail. Schau bitte zuerst im Spam- bzw. Werbeordner nach.

Hast du ein Kundenkonto, siehst du die Bestellung auch dort. Findest du nichts, hat sich eventuell ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse eingeschlichen – melde dich dann bei uns unter info@studibedarf.de.

In der Regel ja – solange die Bestellung noch nicht als „versendet“ markiert ist. Melde dich dafür so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail.

Ist die Bestellung bereits verschickt, ist keine Änderung oder Stornierung mehr möglich. Dann kannst du nach Erhalt dein Widerrufsrecht nutzen.

Am schnellsten geht es mit einer neuen Bestellung. Ist deine erste Bestellung noch nicht versendet, ruf uns gern an – wir schauen, was möglich ist.

Die Rechnung bekommst du per E-Mail. Mit Kundenkonto findest du sie zusätzlich jederzeit unter Mein Konto → Bestellungen.

Nur, solange die Rechnung noch nicht verschickt wurde. Danach können wir die Rechnungsadresse nicht mehr ändern. Brauchst du die Rechnung z. B. auf deine Uni oder dein Institut, gib die Adresse bitte direkt bei der Bestellung richtig an.

Nein. Wir geben keine Rabattcodes aus – auch nicht über Gutschein- oder Cashback-Portale. Codes, die du im Internet findest, sind nicht von uns und funktionieren nicht.

Sparen kannst du trotzdem: Unsere Mengenrabatte werden im Shop automatisch berechnet.

Studibedarf.de wird von der meladis GmbH betrieben. Unser Lager ist in 67454 Haßloch an der Weinstraße. Wir beliefern seit Jahren Studierende, Fachschaften, Schulen und Universitäten. Mehr über uns: Über uns.

• Vorkasse / Überweisung – kostenlos, Abwicklung über Mollie
• PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und SEPA-Lastschrift – über PayPal
• Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung), Apple Pay und weitere Online-Zahlarten – über Mollie bzw. PayPal
• Rechnung – kostenlos, nur für Gewerbe und Institutionen

Alle Details stehen auf unserer Seite Zahlung & Versand.

Zahlungsdienstleister berechnen uns pro Transaktion rund 4 %. Davon tragen wir die Hälfte, die andere Hälfte (2 %) wird bei diesen Zahlungsarten berechnet. Vorkasse per Überweisung ist kostenlos.

1. Nach der Bestellung bekommst du die Kontodaten von Mollie und eine Zahlungsreferenz angezeigt bzw. per E-Mail.
2. Überweise den Betrag innerhalb von 7 Tagen – mit genau dieser Referenz im Verwendungszweck.
3. Sobald das Geld eingegangen ist (bei normaler Überweisung meist 1–3 Werktage), versenden wir.

Seit Oktober 2025 prüfen Banken bei jeder Überweisung, ob der eingegebene Name zur IBAN passt (Empfängerüberprüfung). Bei Vorkasse geht deine Zahlung an unseren Zahlungsdienstleister Mollie – deshalb kann deine Bank einen Namensabgleich mit „Studibedarf“ oder „meladis“ nicht bestätigen.

Bist du unsicher, ruf uns gern kurz an: 06324 911 90 70.

Das ist Mollie, unser Zahlungsdienstleister aus den Niederlanden. Mollie nimmt Zahlungen per Überweisung, Klarna, Apple Pay & Co. für uns entgegen. Die Buchung ist also deine Zahlung an Studibedarf.de – alles in Ordnung.

Direkt bei uns nicht – Kauf auf Rechnung bieten wir nur Gewerbe und Institutionen an. Leider gab es in der Vergangenheit Sammelbestellungen über angebliche Fachschafts- oder Lehrervertreter, die nie bezahlt wurden.

Als Privatperson kannst du aber über Klarna Rechnung zahlen – dann zahlst du innerhalb von 14 Tagen an Klarna.

Ausschließlich an Klarna, nicht an uns. Alle Zahlungsinformationen bekommst du direkt von Klarna per E-Mail bzw. in der Klarna-App.

Zahlungserinnerungen verschicken nicht wir selbst, sondern der jeweilige Zahlungsdienstleister – also Mollie, PayPal oder Klarna. Prüfe im Zweifel deine Bestellbestätigung oder melde dich bei uns, bevor du zahlst.

Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir innerhalb weniger Werktage – immer auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.

• PayPal, Kreditkarte, Lastschrift: zurück auf dein PayPal-Konto bzw. deine Karte
• Vorkasse / Überweisung: Mollie überweist den Betrag zurück auf das Konto, von dem du gezahlt hast
• Klarna: Klarna passt deine offene Rechnung an bzw. erstattet

Nahezu alle Pakete gehen mit DHL raus – immer mit Sendungsverfolgung. Am Versandabend bekommst du von DHL eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Wir versenden Montag bis Freitag. Bestellungen, die bis mittags bezahlt eingehen, verlassen in der Regel noch am selben Tag unser Lager. Bei Vorkasse versenden wir nach Zahlungseingang.

• DHL Paket (Deutschland): 1–2 Werktage
• DHL Kleinpaket (Deutschland): 3–5 Werktage
• EU-Ausland: 2–5 Werktage
• Schweiz: ca. 1 Woche

Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch nach Gewicht und Größe berechnet. Innerhalb Deutschlands:

• DHL Kleinpaket (bis 1 kg): 5,90 €
• DHL Paket klein: 6,90 €
• DHL Paket mittel: 7,90 €
• DHL Paket groß: 15,90 €
• DHL Paket maxi: 18,90 €

Preise für EU und Schweiz: Zahlung & Versand.

Die DHL-Preise sind in den letzten Jahren deutlich gestiegen. Dazu kommen Kartons, Füllmaterial, Lizenzgebühren für Verpackungen sowie Kosten für unzustellbare oder nicht abgeholte Pakete.

Wir versenden ausschließlich versichert und mit Sendungsverfolgung und berechnen dafür etwa unseren Selbstkostenpreis.

Unsere Zahlungsdienstleister verlangen eine nachverfolgbare Sendung – ein Brief scheidet deshalb aus. Hermes ist mit unseren Systemen technisch nicht kompatibel. Die günstigste Option ist das DHL Kleinpaket bis 1 kg.

Express oder Versand mit UPS, GLS, DPD oder Spedition ist auf Anfrage möglich – vor allem bei Großaufträgen. Melde dich einfach bei uns.

Ja. Gib dazu deine Postnummer an und achte darauf, dass dein DHL-Kundenkonto aktiviert ist.

Was passiert, wenn das Paket zurückkommt, liest du unter Zustellprobleme.

Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, in der Regel ja – ruf uns dafür an oder schreib uns. Nach dem Versand kannst du über DHL eventuell eine Umleitung (z. B. an eine Filiale) beauftragen.

Ja, wir liefern in die EU und in die Schweiz. Bei Lieferungen in die Schweiz trägst du Zoll und anfallende Einfuhrsteuern selbst – diese werden in der Regel bei der Zustellung fällig.

Ja, in unserem Lager in 67454 Haßloch. Wähle im Bestellvorgang die Lieferoption „Abholung“. Sobald deine Ware bereitliegt, informieren wir dich per E-Mail.

Abholzeiten: Montag bis Freitag, 9–13 Uhr – bitte erst nach unserer Nachricht vorbeikommen.

Außerdem gibt es bei einigen Fachschaften eine Ausgabe vor Ort – siehe Fachschaftsshops.

Als Privatperson hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

1. Klicke auf den blauen Reiter „Widerruf / Retoure“ am linken Bildschirmrand – dort öffnet sich unser Retourenportal.
2. Halte deine Bestellnummer bereit (steht in der Bestellbestätigung).
3. Melde die Retoure rechtzeitig im Portal an und schick die Ware anschließend an uns zurück.

Verspätete Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.

Du musst den Widerruf ausdrücklich erklären – am einfachsten über unser Retourenportal, alternativ per E-Mail, Brief oder Telefon. Kein Widerruf sind:

• Annahmeverweigerung beim Zusteller
• Nichtabholung aus Filiale oder Packstation
• Umleitung an den Absender
• Einfaches Nichtreagieren

Details: Widerrufsbelehrung.

Die Rücksendekosten trägst du – das ist gesetzlich so vorgesehen. Händler mit „kostenloser Retoure“ rechnen diese Kosten meist in ihre Preise ein.

Ausnahme: Bei beschädigter oder falscher Ware übernehmen wir die Kosten.

Nein, wir stellen keine Retourenetiketten zur Verfügung. Wähle den für dich günstigsten Paketdienst und frankiere selbst. Nutze bitte eine Sendung mit Sendungsverfolgung – geht das Paket verloren, bist du damit abgesichert.

Ein Umtausch läuft bei uns in zwei Schritten:

1. Neue Größe einfach neu bestellen – so hast du sie am schnellsten.
2. Den alten Kittel als Retoure zurücksenden (Klicke auf den blauen Reiter „Widerruf / Retoure“ am linken Bildschirmrand – dort öffnet sich unser Retourenportal.)

Sobald die Retoure bei uns geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast. Die Versandkosten für Retoure und neue Bestellung trägst du.

Im Originalzustand: ungewaschen, ungetragen, mit allen Etiketten. Kurz anprobieren ist natürlich in Ordnung.

Nein. Individuell bestickte Kittel werden nach deinen Vorgaben gefertigt und sind daher vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Deshalb bekommst du vor der Produktion ein Foto des Mustersticks zur Freigabe.

Nein. Gewerbliche, institutionelle und Sammelbestellungen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen – bitte nutze dafür nicht das Retourenportal, sonst können Kosten entstehen.

Hast du originalverpackte Artikel zu viel bestellt, sprich uns an – wir suchen gern eine Kulanzlösung.

Das tut uns leid! Schreib uns bitte möglichst schnell an info@studibedarf.de – mit Bestellnummer und Foto. Wir kümmern uns um die Abwicklung und übernehmen die Kosten.

Am einfachsten mit unserem Größenberater – in wenigen Schritten zur passenden Größe.

• Liegst du zwischen zwei Größen, nimm die größere.
• Im gekühlten Präpsaal trägst du oft einen Pulli drunter – dann lieber eine Nummer größer.
• Die Ärmel sollten nicht über die Handgelenke hinausreichen.

Unsere Kittel sind unisex in Zahlengrößen von 32 bis 68. Die Buchstabengrößen (z. B. Damen M, Herren L) sind nur eine Orientierung. Die Größen 34–42 sind leicht tailliert geschnitten.

Unsere Baumwollkittel sind bis 95 °C waschbar (Kochwäsche). Wasche Kittel aus Labor oder Präpsaal am besten getrennt von deiner Alltagskleidung. Mehr dazu: Wie reinige ich einen Laborkittel? und Wie autoklaviert man Laborkittel?

Baumwolle ist ein Naturprodukt. Je nach Charge der Rohstoffe kann der Weißton zwischen einzelnen Größen leicht variieren – das ist kein Qualitätsmangel.

Kunstfasern können bei Kontakt mit Heizplatten oder Flammen schmelzen und auf der Haut kleben. Baumwolle schmilzt nicht, ist atmungsaktiv und kochfest. Mehr: Warum Baumwollkittel?

Ja, ab 30 Kitteln (Größen dürfen gemischt werden). Schick uns dein Logo, die Position, die Stickgröße in cm und die Größenverteilung. Vor der Produktion bekommst du ein Foto des Mustersticks zur Freigabe. Die Lieferzeit beträgt ca. 2–5 Wochen.

Alle Details: Bestickung.

Nein. Unsere Präparierinstrumente sind unsteril und ausschließlich für Ausbildung, Lehre, anatomische Präparation und wissenschaftliche Demonstration an nicht lebendem biologischem Material bestimmt.

Bei einer Wechselklinge bleibt der Griff, nur die Klinge wird getauscht – flexibel und auf Dauer günstiger. Bei einer Festklinge sind Griff und Klinge eine Einheit – kein Klingenwechsel, sehr sicher.

Ersatzklingen und einzelne Instrumente findest du in der Kategorie Skalpelle & Klingen. Achte darauf, dass die Klingen zu deinem Griff passen (z. B. BAYHA® oder Figur nach Feather).

Viele Fachschaften arbeiten mit uns zusammen: Du bestellst online in deinem Fachschaftsshop, und die Fachschaft übernimmt die Ausgabe vor Ort. Für dich fallen dabei keine Versandkosten an.

Die Ausgabezeiten und -orte legt deine Fachschaft fest und informiert euch darüber – z. B. per Aushang, E-Mail, Website oder Social Media. Bitte wende dich bei Fragen zur Ausgabe direkt an deine Fachschaft.

• Deine Bestellbestätigung – egal ob digital auf dem Handy oder ausgedruckt
• Gern auch deinen Studierenden- oder Personalausweis

Ja! Bei der Fachschaft gibt es eine Anprobe. So findest du sicher die richtige Größe, bevor du bestellst.

Deine Fachschaft berät dich vor Ort – sie weiß am besten, was in euren Kursen verlangt wird. Bei allen weiteren Fragen helfen wir dir gern telefonisch oder per E-Mail.

Ein Präparierbesteck, das wir gemeinsam mit einer Fachschaft für euren Studiengang zusammengestellt haben – mit genau den Instrumenten, die ihr braucht. Bei manchen Fachschaften liegt ein Musterset zum Anschauen bereit.

Alle teilnehmenden Fachschaften findest du unter Fachschaftsshops.

Sehr gern! Wir richten euch einen eigenen Fachschaftsshop ein – mit Anprobe vor Ort, Online-Bestellung und Ausgabe über euch, ohne Versandkosten für eure Studierenden. Auch individuelle Präparierbestecke für euren Studiengang sind möglich. Schreib uns einfach.

Ja. Unsere Staffelpreise werden im Onlineshop automatisch berechnet – je mehr du bestellst, desto günstiger der Stückpreis. Du siehst sie direkt auf der Produktseite.

Für Großbestellungen und individuelle Anfragen schreib uns gern eine E-Mail an info@studibedarf.de.

Ja. Für Gewerbe und Institutionen gilt:

• Kauf auf Rechnung ohne Aufpreis, Zahlungsziel 14 Tage nach Erhalt
• E-Rechnung ist möglich
• Bestellscheine und Angebote vorab sind möglich