Se rétracter du contrat & Rücksendung anmelden
In zwei Schritten: Bestellung aufrufen, Artikel und Grund wählen, Widerruf bestätigen. Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail und deine Rücksendeadresse mit Retourencode – ein Einlegeblatt brauchst du nicht. Selbst frankieren oder ein DHL-Retourenetikett kaufen (5,99 €): zum Ausdrucken oder als QR-Code fürs Handy, ganz ohne Drucker.
Gefällt nicht · passt nicht · nicht mehr benötigtWiderruf & RücksendungHier unten in zwei Schritten – innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt.Retoure starten ↓
Defekt · beschädigt · falsch geliefertReklamation meldenDas ist kein Widerruf: Mangel mit Fotos melden – wir prüfen und liefern Ersatz oder reduzieren den Preis.Zur Reklamation →
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Andere Wege
Gut zu wissen vor der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung werden nicht von uns übernommen – das gilt für alle Retourenarten. Bitte beachte das bei der Entscheidung, ob eine Rücksendung für dich wirtschaftlich sinnvoll ist.
Gerade bei Laborkitteln, die einfach nicht die richtige Größe haben, lohnt sich ein Blick in die eigene Fachschaft oder den Studiengang: Vielleicht freut sich ein Kommilitone oder eine Kommilitonin über genau diesen Kittel – zum fairen Preis, ohne Versandkosten für dich. Das spart Aufwand auf beiden Seiten und ist oft die schnellere Lösung.
Was trifft auf deine Bestellung zu?
Je nachdem, wie du bestellt hast, gelten unterschiedliche Regelungen. Wähle das Passende aus:
Was du vor jeder Retoure wissen solltest
Größe vor dem nächsten Kauf prüfen
Bei Laborkitteln empfehlen wir, die Größentabelle auf der Produktseite zu nutzen. Viele unserer kooperierenden Fachschaften haben Anprobeexemplare – einfach vorbeischauen, bevor du bestellst.
Originalzustand und Etikett
Artikel müssen sich für eine Retoure im Originalzustand befinden – ungewaschen, ungetragen (außer zur Anprobe), mit allen Etiketten. Beschädigte oder gewaschene Artikel können wir leider nicht zurücknehmen.
Bestellnummer bereitlegen
Für eine reibungslose Abwicklung halte bitte deine Bestellnummer bereit – sie steht in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.
Widerrufsfrist: 14 Tage
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Privatpersonen beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Bitte nutze das Retourenportal rechtzeitig – verspätete Retouren können wir leider nicht mehr annehmen.
Häufige Fragen zu Retouren
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde – das ist gesetzlich so geregelt und gilt für alle Retourenarten. Überlege daher vorab, ob eine Retoure wirtschaftlich sinnvoll ist oder ob sich ein Weiterverkauf an Kommilitonen lohnt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Bitte nutze innerhalb dieser Frist das Retourenportal, um den Rückgabeprozess zu starten. Alle Details findest du in unserem Widerrufsrecht.
Nein. Gewaschene, getragene oder beschädigte Artikel können wir aus hygienischen und produktseitigen Gründen nicht zurücknehmen. Für die Anprobe ist das kurze Tragen selbstverständlich in Ordnung – bitte wasche den Artikel dabei nicht.
Bestellungen, die gewerblich, zum Weiterverkauf oder als Institution aufgegeben wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Bitte nutze in keinem Fall das Retourenportal – entstehende Kosten können in Rechnung gestellt werden. Bei original verpackten, ungeöffneten Produkten kontaktiere uns gerne für eine individuelle Kulanzlösung: [email protected] oder 06324 911 90 70.
Bei Transportschäden oder falschen Artikeln bitten wir dich, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren – am besten mit Foto der beschädigten Ware und deiner Bestellnummer. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Abwicklung und die Kosten.
Wir helfen dir gerne weiter – Mo–Fr, 09–13 Uhr.